« Äldre poster
Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
En smartare planet
Rapporter
Smartare handel
Etiketter:





Inlägg märkta ‘Rapport’

Vad den smarta konsumenten kräver av framtidens handel

21 juni, 2010

Inom handel händer det otroligt mycket spännande just nu. Vi har under våren genomfört en konferensserie, som vi kallat ”mini-NRF”, där vi tagit diskussionerna från de stora giganternas handelsgala i New York i januari och applicerat dem på ett lokalt plan. Under seminarieserien har vi också presenterat en av de största konsumentundersökningarna som gjorts globalt och nordiskt. Och tro mig, det är otroligt mycket spännande på gång inom handelsområdet.

Meeting_the_demand_of_the_smarter_consumerI undersökningen Meeting the demand of the smarter consumer har över 3300 nordiska konsumenter deltagit. Undersökningen ger en omfattande insyn i hur vi som konsumenter förhåller oss till våra butiker och varumärken och belyser också lojalitet i förhållande till bland annat sociala medier.

En mycket tydlig slutsats ur studien är hur den omfattande användningen av teknologier som till exempel internet, butikskiosker och mobiltelefoner fullständigt skakar gamla affärsstrukturer i grunden. Idag är det inte möjligt att betrakta multikanal som separata affärsområden inom verksamheten. Det går inte att separera butiksverksamhet, e-handel och kundtjänst till exempel. Allt hänger ihop. Tillsammans bildar detta också en ny handelsplats, i vilken kunden går in och ut genom olika entréer baserat på tillfälle och syfte.

Studien visar också att vi konsumenter till stor del skapar vår uppfattning om en produkt eller ett varumärke baserat på vad andra konsumenter tycker. Till stor del misstror vi också det som sägs av en tillverkare eller leverantör själva.

Tillsammans målar studien en tydlig bild av vår egen samtid, som den ser ut idag. Den ger oss insikt i hur framtiden inom handeln kommer att se ut. Jag tycker det är en fantastisk bild som ges – aldrig tidigare har handel skett så mycket på kundens villkor som nu. Aldrig har butikernas erbjudanden varit så anpassade efter våra önskemål och samtidigt tagit hänsyn till vårt samhälles behov av ett långsiktigt ansvartagande för vår miljö och gemensamma resurser.

Vill du veta mer? Läs gärna studien Meeting the demand of the smarter consumer, som tagits fram av IBMs forskningsavdelning IBV, Institute for Business Value. Du kommer få en hel världs syn på utvecklingen inom handeln. Eller så är du välkommen att höra av dig till mig, antingen via en kommentar här eller så hittar du mina kontaktuppgifterna på samma sida där du hittar studien.

Allt gott

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
En smartare planet
Rapporter
Smartare handel
Etiketter:





Inlägg märkta ‘Rapport’

Kontanter debatteras i handeln

10 juni, 2010

Antalet rån i handeln ökar och det finns handelsanställda som går till arbetet oroade för just risken att bli utsatta för ett rån. Arbetsmiljöverkets generaldirektör Mikael Sjöberg gjorde i början av april ett utspel kring användandet av kontanter inom handeln där den rådande hotbilden gör att alla som hanterar pengar utsätter sig för risker som inte är förenliga med en god arbetsmiljö. För att få bukt med detta problem är det på allvar dags att se över möjligheten att etablera alternativa betalningsmodeller.

smartare_betalningarAlternativen till kontanta betalningar är många och möjliga att anpassa för enskilda önskemål – och det är kanske just i denna mångfacettering av önskemål som behovet av konvergens blir som störst. Det är viktigt att vi kan samlas kring de grundläggande fundamenten; öppenhet, säkerhet och användbarhet.

En tydlig dimension som ofta missas är också självklarheten för konsumenter att kunna använda sina betalmedel varhelst de så önskar utan att exempelvis behöva ta hänsyn till vilken butik som varan eller tjänsten ska köpas eller vilken operatör eller mobiltelefon som konsumenten har.

Det finns idag teknik som möjliggör alternativ till kontanter, mobiltelefonen är ett bra exempel. Men det finns också mycket som kan göras för att göra hanteringen av kontanter effektivare och därmed minimera dess negativa konsekvenser. Jag anser att vi behöver etablera modeller som minimerar exponering av kontanterna för att minska risken för rån och bedrägerier och att vi också måste se till miljöaspekten i form av transporterandet av kontanter. Här kan du se hur kontanterna tar en rad omvägar varje dag.

För den som är intresserad av alternativa betalningsmetoder har jag sammanfattat tankar och funderingar kring detta område i rapporten “Smartare betalningar“.

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Sandra Adlén
Kategorier:
En smartare planet
Rapporter
Etiketter:


Inlägg märkta ‘Rapport’

IBMs globala VD-studie: Kreativitet den viktigaste framgångsfaktorn

18 maj, 2010

Nya statliga regleringar, förändringar i de finansiella maktcentrarna, ökande volymer data och snabbt föränderliga kundkrav bidrar till att företagsklimatet över hela världen blir allt mer komplext. Åtta av tio VD:ar förväntar sig att miljön de verkar i kommer att bli allt mer komplex, men bara 49 procent tror att deras organisationer är redo att ta itu med detta på ett framgångsrikt sätt. Det framkommer när IBM nu publicerar sin studie IBM Global CEO Study, som baseras på intervjuer med över 1500 vd:ar, CEO:er och motsvarande chefer inom offentlig sektor, från 60 länder och 33 branscher över hela världen.

ceo_study_004Att så hög andel chefer inte är rustade för framtidens utmaningar är det största problem som företagsledningar stått inför under de åtta år som IBM genomfört undersökningen. Det som ska bidra till att hantera den ökande komplexiteten är kreativitet, uppger cheferna. Kreativitet som ledaregenskap samt att ingjuta den i organisationen, ser de som avgörande för vidare framgång.

Studien visar också att cheferna i Asien, Japan, Europa och Nordamerika har olika strategiska bryderier och prioriteringar. IBM har genomfört CEO Study fyra gånger under åtta år och det är första gången som denna typ av regionala skillnader framkommit.

I Kina prioriterar cheferna att skapa ett ledarskap som kan tänka globalt. 61 procent anser att det är den främsta ledarskapsegenskapen. Detta är särskilt viktigt för att kinesiska verksamheter ska kunna nå ut globalt, vilket de eftertraktar. I Nordamerika, där flera privata företag gick över i statligt ägande under den finansiella krisen, uppger totalt 87 procent av cheferna en större statlig inblandning och reglering som ett hot de närmaste fem åren.

I Japan förväntar sig 74 procent av cheferna att de finansiella maktcentrarna kommer att flytta från mogna marknader till mer snabbutvecklande, samt att detta kommer att ha stor inverkan på deras organisationer. Som kontrast är motsvarande del för Europa bara 43 procent.

I dagens nummer av Dagens Industri kan du läsa en intervju med IBMs strategichef som berättar mer om undersökningen. Dagens PS har också publicerat en summering av DI:s artikel.

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Andreas Lundgren
Kategorier:
En smartare planet
Rapporter
Etiketter:





Inlägg märkta ‘Rapport’

En eko-effektiv ekonomi efterfrågas

26 april, 2010

Vi människor talar ständigt om att vara effektiva. Oftast handlar det då om tid eller pengar. Effektivitet kan dock mätas på andra sätt. Tidigare i år samlade IBM 1600 representanter från företag, organisationer och institutioner samt forskare, journalister och miljöexperter från över 60 länder för att diskutera vad som är effektivt och samtidigt skapar en hållbar utveckling. Deltagarna samlades in en 51 timmar lång online-diskussion, en JAM, och resultatet har nu sammanställts i en rapport.

ibv_eko_2010 Deltagarna var överens om att en eko-effektiv ekonomi kan komma att bli en av de viktigaste frågorna de närmaste 20 åren. Och det är inte svårt att se varför. Vi går mot en framtid med ett förändrat klimat och en ökad urbanisering. Således ökar inte bara kraven på tillväxt och minskad miljöpåverkan, utan även ett erkännande av vår planets brist på resurser och effektiv resurshantering.

Så hur kan man då göra sitt företag mer eko-effektivt? Diskussionsdeltagarna uppmanar företag och dess ägare att främja innovation för att kunna skapa en ”grön” och smart infrastruktur, att implementera hållbara lösningar för att främja effektiv resurshantering och minska miljöpåverkan, samt ta till sig smarta tekniklösningar för att bättre kunna koordinera exempelvis transporter, vattenhantering eller informationsflöden.

Att investera i saker som grön IT, smart IT-infrastruktur och effektiv vattenhantering väntas bli allt vanligare de närmaste 2-3 åren, och eko-effektivitet anses kunna bli standard i framtiden. Således förutspås det vara väldigt fördelaktigt att tidigt försöka integrera eko-effektivitet i företag, inte bara för att kunna hävda sig på den framtida marknaden, utan för att tidigt kunna differentiera sig och öka sitt engagemang för både kunder, aktieägare och anställda. Men att vara eko-effektiv kommer inte bara vara lönsamt, utan även bidra till en bättre och ljusare framtid. Och då kan man verkligen tala om effektivitet!

Ladda ner rapporten i sin helhet här.

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Andreas Lundgren
Kategorier:
En smartare planet
Rapporter
Etiketter:


Inlägg märkta ‘Rapport’

En värld utan ineffektivitet – en framtidsvision

30 mars, 2010

För några veckor sedan skrev jag här på bloggen om världens sammantagna ineffektivitet. Värdet av denna ineffektivitet har IBM uppskattat till 100 miljarder kronor. Den största källan till ineffektivitet är inte att det inte jobbas hårt på effektiviseringsåtgärder. Nej, anledningen är att de effektiviseringsåtgärder som görs bara täcker mindre enheter, som ett företag eller en myndighet och sällan en hel region, ett helt land eller en hel bransch. I den framtid där ineffektiviteten har minskas tas mycket större grepp. Jag ger ett exempel på hur detta kan se ut.

Klockan är fem på morgonen på en gård i närheten av ett stort vattendrag. Bonden börjar sin dag genom att ansluta sin mobila IBV $4 Trillion challengekommunikationsenhet. Han har fått ett viktigt meddelande. En bit uppför vattendraget ligger en fabrik som tillverkar elektroniska komponenter. De är nu redo att släppa bondens dagliga kvot av vatten.

Vattnet användes kvällen innan för att kyla maskinerna i fabriken och för att tvätta de nya kretskorten. Vattnet förvaras i en tank i väntan på jordbrukarens instruktioner. En vanlig dag skulle jordbrukaren släppa på vattnet för att bevattna grödorna. Men idag har också ett annat meddelande kommit från den nationella vädertjänsten, som upplyser om att det kommer regna hela dagen, stundvis kraftigt.

Eftersom bonden inte behöver sitt vatten idag kommer det istället att ledas till ett reningsverk. Lantbruket är den sista länken i kedjan av företag som bildat ett gemensamt vattenkonsortium. Längst uppströms tar företag vatten direkt från vattendraget och vidarebefordrar det sedan till nästa användare. Den som är längst nedströms skickar till sist vattnet till en reningsanläggning innan det går tillbaka till floden. Genom att återanvända vattnet har hela konsortiet minskat sin totala vattenförbrukning med 35 procent. Detta konsortium är ett av 10 längs den 26 mil långa floden.

Bonden får ett nytt meddelande. Denna gång från sin logistikpartner i staden. En leverans kommer att skickas om fyra dagar. Det är fyra containrar, men två av dessa är inte fulla. Om han kan skjuta upp sin planerade lastbilstransport två dagar, kan han istället skicka sina produkter med tågtransporten. Denna samordning minskar kostnaderna med 10 procent.

Det här är bara ett exempel på hur mer storskalig samordning ger stora besparingar i såväl kostnader som i utnyttjande av jordens resurser.

Vill du läsa mer om IBM:s rapport The world’s US$ 4 trillion challenge, går det bra att ladda ner den.

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Lars Wiigh
Kategorier:
Rapporter
Smartare förvaltning
Etiketter:


Inlägg märkta ‘Rapport’

Slösa inte med skattebetalarnas pengar!

11 mars, 2010

Nyligen lämnade IBM sitt remissvar till e-delegationens betänkande. IBM delar i stora drag e-delegationens slutsatser. Det är vår uppfattning att staten bör gå i bräschen i arbetet med att förbättra servicen gentemot medborgarna och samtidigt hushålla med våra skattemedel genom att effektivisera förvaltningen.
I den fortsatta utveckling tycker vi på IBM att fokus måste ligga på tjänster som förenklar och underlättar det dagliga livet. På så sätt kommer också fler att använda sig av e-tjänster. En utmaning som e-delegationen är medveten om. Remissvar e-delegation

Exempel, barn i skola eller förskola: En anmälan av sjukfrånvaro görs via e-tjänst till skolan eller förskolan. Eventuell specialmat avbeställs från enhetens skolkök automatiskt. Då ansvarig lärare genomför närvarokontroll så är eleven redan markerad som frånvarande. Läraren signerar närvarolistan och då initieras registrering hos Försäkringskassan som föräldern sedan signerar för att få ut ersättning från Försäkringskassan.

Men det krävs också krafttag från politiskt håll. Politikerna måste se till att de rätta förutsättningarna för att avlägsna hinder, uppmuntra innovation och guida till hållbara lösningar, finns på plats. Fungerande, smarta, integrerade system kan på så sätt bli tillgångar snarare än skulder.

I allt större utsträckning används idag sömlösa system, så kallade molntjänster, där utgångspunkten är individens behov och efterfrågan och där samtliga myndigheter kan ingå. IBM konstaterar att e-delegationen inte berör frågan om att utveckla e-tjänsterna genom molnlösningar i betänkandet. Det  är synd.

En fråga som politiker och offentliga tjänstemän ständigt bör ställa sig är vad som egentligen är kommunernas och myndigheternas kärnverksamhet? Idag är grundkostnaderna onödigt höga på många områden. Även om vi är positiva till grundtankarna i e-delegationens förslag är vi oroade för att myndigheter och statliga organ kommer att låsa fast sig vid gammalmodiga system. När departementet nu ska hantera e-delegationens förslag är det därför av yttersta vikt att de ser bortom den nuvarande myndighetsstrukturen och hittar lösningar som både uppfyller de krav som medborgare och företag ställer och samtidigt sparar skattekronor.

Läs hela vårt yttrande här!

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Per Westin
Kategorier:
Rapporter
Smartare bank och finans
Etiketter:


Inlägg märkta ‘Rapport’

Bankerna måste hitta fokus i sviterna efter den finansiella krisen

9 mars, 2010

Finanskrisen har inneburit att förtroendet för bank- och finansbranschen fått sig en rejäl törn. Att återskapa förtroende, förbättra sin riskhantering och se över sina affärsmodeller är de absolut viktigaste utmaningarna för bankerna framöver. Detta visar en rapport Fit, focused and ready to fight, som IBM tagit fram och som baseras på intervjuer med kunder, företagsledare och representanter för finansiella institutioner.

Undersökningen visar att bankerna måste revidera sina affärsmodeller. Hela 75 procent av de intervjuade cheferna anser att affärsmodellerna är en kritisk punkt. För att kunna konkurrera måste bankerna satsa på de marknader, produkter, kunder och distributionskanaler som de kan hantera mest effektivt. Där det finns ett glapp mellan utbud och efterfrågan bör bankerna överväga strategiska allianser, fusioner och förvärv.
IBV rapport bank och finans

Bankerna måste även arbeta för att förbättra sina kundrelationer och sin kunskap om kunderna. Kunderna, och lite förvånande, även många bankirer anser att bankerna prioriterar sina egna intressen framför kundernas. Det finns också en problematik kring kundernas inställning till att betala för banktjänster. De kunder som värderar relationen med banken högst är även de som är minst villiga att betala för denna.

En tredje utmaning för banksektorn är att hitta ett heltäckande ramverk för riskhantering. Undersökningen visar på en avsaknad av riskhanteringsmodeller som systematiskt kan överblicka riskerna inom hela finanssektorn. Det är också vanligt att riskhanteringssystemen i bankerna bara täcker ett verksamhetsområde i taget, Utan heltäckande information är det svårt att fatta rätt beslut.

Rapporten, som finns att hämta här ger mer insikt i utmaningarna för bank- och finansbranschen.

Vi är också intresserade av att höra din syn på bankernas utmaningar och hur du ser på förtroendet för den finansiella sektorn.

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Andreas Lundgren
Kategorier:
En smartare planet
Rapporter
Smartare städer
Etiketter:




Inlägg märkta ‘Rapport’

En smartare planet – är värt 107 000 miljarder

5 mars, 2010

Nog kan vi alla bli lite sura och irriterade i kioskkön eller på fiket när personalen planlöst irrar omkring bakom disken. – Å, vad ineffektivt, kan vi tänka. Till sist får man dock sitt kaffe eller sin tidning, och allt är glömt. Men, visste du att värdet av världens sammantagna ineffektivitet uppgår till motsvarande drygt 107 000 miljarder kronor? I IBM:s rapport The world’s US$ 4 trillion challenge har vi beskrivit världens ineffektivitet i siffror.

Anledningen till denna stora ineffektivitet är att varje enhet själv effektiviserar så gott det går, men att det i stort saknas övergripande samordning för att uppnå ett verkningsfullt resursutnyttjande. Ett exempel. I en och samma stad finns två företag. Det ena tillverkar gräsklippare och det andra läppstift. Till det yttre har de inte mycket gemensamt och de har båda varit hyfsade på att effektivisera såväl produktion som transporter och administration. Det visar sig dock att de båda har stor export till närliggande länder. Dagligen lämnar ett flertal lastbilar med sålda varor. Om de båda företagen samordnade sina transporter skulle de inte bara kunna få ner sina transportkostnader, utan också minska både sin energiförbrukning och sin miljöpåverkan.

IBV $4 Trillion challengeStudien visar till exempel att nästan 35 procent av allt vatten som förbrukas används i onödan, på grund av dålig vattenhantering inom jordbruket. På grund av köer, dålig trafikstyrning och andra trafikproblem i världen förbrukas lika mycket råolja varje år, som hela Tyskland och Nederländerna gör av med på två år. En tredjedel av all el som tillverkas går även den till spillo. Om den energin istället utnyttjades, skulle 1300 kolkraftverk kunna stängas.

Genom att se mer övergripande på effektivisering och optimering kan en fjärdedel sparas (28 000 miljarder kronor) och vi kan minska ett hänsynslöst utnyttjande av världens resurser. Det är bland annat fakta som dessa som gör att vi är så entusiastiska över att kunna arbeta och verka på smartare sätt och därmed bidra till en bättre värld.

Kika gärna in på bloggen snart igen, för vi ska utveckla detta ämne vidare och beskriva lite mer hur en smartare planet faktiskt kan komma att se ut.

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Sandra Adlén
Kategorier:
En smartare planet
Rapporter
Etiketter:


Inlägg märkta ‘Rapport’

Ekonomi och CFOer – i händelsernas centrum

2 mars, 2010

För många företag slog finanskrisen ner som en bomb. Tillverkningskostnader, valutaförändringar, krediter och intäkter – mycket ställdes på ända och många i ledningen och runt om i verksamheterna fick mycket att tänka på. En roll som kanske hade det allra mest hett om öronen var nog ekonomiansvarig eller CFO. Det är troligt att ekonomichefen var en flitig gäst på styrelsemöten under krisens intensivaste månader. Troligtvis var det dock inte bara hektiskt utan mycket lärdom kunde dras av krisen och tiden därefter. För att borra oss ner lite mer i detta område har IBM genomfört intervjuer med 1900 CFOer och ekonomichefer från 81 länder och 35 olika branscher. Resultaten publicerar vi idag i 2010 Global CFO Study.

Totalt sett uppger över 60 procent av CFOerna och ekonomicheferna att de planerar stora förändringar de närmaste tre åren, för att kunna svara upp mot det ekonomiska klimatet.

IBM har genomfört CFO-studier tidigare. Redan i CFO-studien 2003 uppgav de tillfrågade finanscheferna att de ville flytta sitt fokus till att bidra mer med analys och beslutsstöd till verksamheten. Det är dock bara hälften av de svarande som uppger att deras finansorganisationer på ett effektivt sätt kan förse verksamheten med detta.

Det finns dock en grupp av CFOer, kallade ”Value Integrators”, som konsekvent utklassade de övriga CFOerna i alla finansiella mätetal. De ekonomifunktioner som kvalificeras som ”Value Integrators” har hittat ett överlägset sätt att navigera i ett osäkert ekonomiskt klimat. Det som särskiljer dem är att de fokuserar på process- och datastandard, informationsintegrering och att de aktivt arbetar med beslutsstöd. Detta ger dem bland annat en effektiv riskhantering och en bättre förståelse och styrning av verksamheten.

Om du vill veta mer om vad som särskiljer en ”Value Integrator” eller vad mer CFOer eller ekonomichefer från hela världen brottas med, kan du ladda ner studien här.

Länka | Inga kommentarer »
Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
Smartare handel
Etiketter:



Inlägg märkta ‘Rapport’

”Om vi bara visste om vad vi vet!”

9 december, 2009

Så sa Jerry Junkins f.d CEO på Texas Instruments. Vad Jerry just hade börjat få insikt om var den oanvända rikedom av kunskap som fanns innanför väggarna i det egna företaget. Kunskaper som skulle kunna bidra med miljontals dollar i vinst, kunna effektivisera produktionen, förbättra produkter och tjänster och hjälpa företagets kunder att få ut maximalt värde av sina investeringar. Istället för att släppa ut kunskapen, kreativiteten och engagemanget i den egna organisationen hade man alldeles för länge lagt all sin kraft på att jämföra sig mot andra bolag..

Jag får samma känsla som Jerry Junkins när jag ser på detaljhandeln idag – hur bolag efter bolag, om än så strävsamt, lägger energi och pengar på att göra som alla andra. Driften att följa flocken är stark och bara få vågar gå sina egna vägar. Problemet är bara att det är just dessa vägar kunderna går – de egna. Aldrig tidigare har individualismen varit så stark som idag, den egna prägeln och kravet på tillmötesgående finns inte bara hos curlande föräldrar utan lyser lika starkt hos konsumenten av ny heminredning, matvaror och äventyrsresan. Målet är att hitta just det som just nu passar just mig ur en flora av kombinationer och varianter.

rapport_handelUtmaningarna är många för handeln i dag och tiden då en stadig varuförsörjning var idealet, liksom stormarknadernas ”one stop shop” är sedan länge förbi – idag är lyhördhet och variation signum för den framgångsrika handeln. Och vi har det inom oss – vi är alla barn av vår tid och influerade av vår tids värderingar och tankar. Det är hög tid för handeln att hitta rikedomen innanför sina egna väggar. Allt finns ju redan där: Obegränsade möjligheter till förbättring, kunskapen om kunderna, händer att fatta tag i kring samarbeten, och en enorm rikedom av engagemang – bara den kan släppas loss…

Har du tid så läs gärna IBMs senaste forskningsrapport kring konsumentprodukter. Det finns mycket nyttigt där att ta med i funderingarna hemma, eller skicka mig ett mail (kontaktuppgifter finns här) om det är något du funderar kring.

Länka | Inga kommentarer »
« Äldre poster
Stäng