Den värld som vi idag handlar varor och tjänster i har aldrig varit mer polariserad än nu. En helt ny konsumentkraft har vuxit fram där kunden nu verkligen är kung och kedjorna måste förstå hur deras kunder agerar och anpassa sig efter deras önskemål mycket tydligare än tidigare. Att du som kund i varje stund alltid kan jämföra alternativ och villkor, varors kvalitet och tillgänglighet, inte bara i din närmsta butik men över hela världen, och med en knapptryckning handla det du vill ha. Allt i ett ögonblick – det är konsumentkraft på 2000- talet.
IBM har sina rötter inom lösningar för detaljhandeln och investerar också en stor del av vår forskning inom detta område. När företaget grundades i slutet av 1800-talet var det av en köpman med en iver att förbättra automatisering och effektiviseringen inom just detaljhandel, och den här passionen lever kvar än i dag. IBM har haft en avgörande påverkan på en stor mängd lösningar som vi idag tar för givna i handeln, till exempel streckkoder på varor, datakassor, RFID och NFC. Men teknik blir aldrig bättre än det sammanhang där den etableras och därför forskar vi intensivt kring att skapa verktyg för verklig förståelse av affärsverksamheten.
Vem är då Hansa Andersson?
Jag arbetar som IBM-strateg inom området butikslösningar med en lång erfarenhet av problemställningar inom detaljhandeln, där jag varit en drivande kraft bakom många innovativa etableringar på den nordiska marknaden inom områden som betallösningar, mobilitet och självscanning.
På bloggen kommer jag framöver att ta upp aktuella frågeställningar inom detaljhandelsbranschen för att skapa ett sammanhang där jag hoppas att vi alla gemensamt kan få en bredare förståelse och delaktighet i framtidens smartare handel.
Prenumerera på hela bloggen