När man ser på världen lite grann från ovan…

4 februari, 2010

Vardagen är emellanåt fylld med mycket detaljer.  Men jag tror att det är viktigt att vi alla lyfter oss ifrån vår egen horisont och ibland försöker se hur allt hänger ihop.

Nu är förvisso julen förbi sedan länge, men för oss som jobbar med handeln, är julen ett väldigt intressant fenomen. Stressade julklappsköpare och långa kassaköer förvisso, i det något större perspektivet försörjningskedjor som arbetar för högtryck för att få fram allting till kunden i tid för ruschen.

Tänk dig att du just nu tittade ner på en stad, till exempel Stockholm, ifrån Fuglesangs höjder. Med ögon som såg rakt igenom tågvagnar och lastbilsflak så skulle du se en pulserande ström av varor och tjänster som sugs in i staden ifrån alla håll. I många fall i kedjor som börjar långt borta i Asien, i små lokala verkstäder och väverier, som likt bäckar samlas och växer till stora strömfåror på väg till Europa och Stockholm.

När du sedan tittar noggrannare ser du precis samma rörelse för stadens försörjning av mat, rent vatten, elkraft och allt det som vi tar för självklart att det bara ska fungera. Du förstår säkert också att med alla dessa parallella försörjningskedjor så är det många som gör precis samma sak, och att till exempel mängden onödigt dubblerade transporter och tomma returresor är ett enormt slöseri med våra gemensamma resurser och utsätter vår miljö för en hård påfrestning. Det är dags att vi börjar ställa krav på inte bara effektiva, men också smarta försörjningskedjor, som kan ta hänsyn till all den kapacitet som finns. Resultatet skulle bli billigare produkter för oss konsumenter, mindre överproduktion och inte minst ett grönare samhälle.

IBM har skrivit en rapport om just smarta försörjningskedjor. Här är en sammanfattning av rapporten. Om du får mersmak så går också rapporten att beställas i sin helhet härifrån.

Postat av:
Sandra Adlén
Kategorier:
Smartare vatten

Smart miljöteknologi ger oss snabb vatteninformation

1 februari, 2010

Det har helt klart blivit ljusare och även om snön fortfarande ligger på backen känns sommaren ett steg närmare. Kanske har planeringen inför semestern dragit igång?

För de flesta innebär sommar mycket sol och bad. Kanske dyker det då upp funderingar som: Var ligger de bästa badplatserna? Var kan barnen bada utan att få i sig giftiga alger? Gör det något om hunden dricker vattnet?

Vattnets kvalitet skiftar och allmänheten behöver därför snabb och lättillgänglig vatteninformation. Nu finns teknik som gör det möjligt att enkelt ta reda på vattenförhållandena där du är.

I irländska vatten har vi på IBM, tillsammans med Environmental Protection Agency (EPA) Ireland och An Taisce tagit fram smartare lösningar för att kontrollera vattenkvaliteten. En stor mängd miljödata om exempelvis vattenkvalitet, tidvatten och väderprognoser samlas in och analyseras.  Informationen blir sedan lättillgänglig för alla på webbportalen Splash. Planer finns för en global expansion och Splash har redan haft tusentals besökare från nästan 40 olika länder.

Genom att erbjuda näst intill omedelbar information om vattenförhållandena kan både miljöorganisationer och medborgare ta smartare beslut om allt från hur förändringar i vattenkvaliteten bör hanteras till var kommande semester ska spenderas.

Systemet möjliggör också en effektivare rapportering från kommunala och statliga organ. Informationen från vattentester och jämförelser med standardvärden har tidigare inte varit tillgängliga förrän ett år efter att datainsamlingarna gjorts. Via webbportalen Splash är det möjligt att få tillgång till informationen direkt i kartbaserade format och i linje med kraven från the European 2006 Bathing Water Directive. Irland är därmed det första landet bland de 27 medlemsstaterna som implementerat den här smartare lösningen för vattenkvalitetsrapportering.

Postat av:
Per Westin

Stoppa dominoeffekten i finansmarknaden

26 januari, 2010

Den senaste finanskrisen har mycket gemensamt med domino. Banker och finansinstitut, till synes stabila och utan relation till varandra, drogs hastigt med i en illavarslande kedjereaktion som riskerade att få stor påverkan på såväl individer som hela samhällen. Denna dominoeffekt, att en välter alla, kallas mer akademiskt för systematisk risk. Nu funderar den globala finansmarknaden och dess myndigheter på hur man ska kunna hantera och förebygga den systematiska risken framöver. Det krävs dock gemensamma insatser och initiativ som spänner över hela sektorn och alla dess aktörer.

Från myndigheternas sida brukar hot om reglering och lagstiftning få en marknad att lösa sina problem själva. När det gäller förebyggandet och hanteringen av systematisk risk inom den finansiella sfären har det skramlats med diverse legislatur. Marknaden verkar dock inte kunna enas. Skälen till detta är säkert många, men lite illavarslande är att ett av dessa skäl kan vara att många återigen tjänar stora pengar på det rådande systemet, vilket inte motiverar till en upprensning och en riskminimering.

Många är dock eniga om vad som krävs. EU har bland annat skapat något som kallas ESRB eller European Systemic Risk Board. ESRB ska leta efter systematisk risk, sådant som kan leda till finansbubblor eller andra risker på marknaden. En förutsättning för att detta initiativ ska kunna fungera är dock att hela finansmarknaden ingår och att data från hela den globala finansmarknaden finns tillgänglig. Hittills har detta sett ut att vara en omöjlig uppgift.

Vi ska emellertid inte misströsta. Man tycks ha glömt att man faktiskt har stått inför ett liknande problem förut gällande risk och bristen på information, men då gällde det den internationella valutahandeln. Lösningen blev gemensam och marknaden enades om CLS; Continuous Linked Settlement, som sedan 2002 avvecklar ungefär 95% av all världens valutahandel.

Finansmarknaden skulle kunna göra samma resa igen och sätta upp en gemensamägd organisation som samlar in all finansrelaterad data och gör den tillgänglig för analys av de organisationer och myndigheter som behöver den.

Inför ett stort hot kom man överens om att lösa det gemensamt. Det kanske går att göra igen?

Postat av:
Per Westin

Digital ekonomi – från sårbarhet till säkerhet

20 januari, 2010

Smartare_Planet_BankerVid årsskiftet 2008-2009 fanns det ungefär 372 miljoner sedlar i Sverige till ett värde av 106,3 miljarder kronor. I den senaste finanskrisen försvann enorma summor pengar. Men, det var inte sedlarna som gick förlorade.

En allt större del av våra pengar existerar enbart i digital form. Även om användandet av elektroniska pengar är vida mer effektivt än användandet av fysiska har det också inneburit att hastigheten i vår ekonomi ökat och att det finansiella systemet blivit mer komplext. Till stor del var digitaliseringen av våra pengar en förutsättning för finanskrisen. Men, den ger också en större möjlighet att kunna förutse och förhindra att historien upprepar sig.

Den största delen av den globala ekonomin är idag ettor och nollor som hanteras av diverse IT-system. Detta ger stora möjligheter till god kontroll, analys och riskhantering. Med den senaste finanskrisen i färskt minne kan man sluta sig till att de riskmodeller som användes varken kunde förutse överbelåning eller skapandet av en finansbubbla. Istället gav systemen klarsignal för högre provisioner och för allt högre risker. IT-systemen och modellerna hade ingen möjlighet att hantera vare sig mängden information eller dess komplexitet, och därför blev finanskrisen också något av en överraskning.

Låt oss lära oss av denna läxa och bättre utnyttja de unika förutsättningar som digitaliseringen ger – För att om inte förhindra, så i vart fall mildra nästa kris. Idag finns bättre system och modeller för att försöka förstå vad som kommer att hända härnäst. Allt digitalt går att läsa och analysera, och i dag finns kapaciteten och datakraften för att göra finansmarknaden smartare, så att vi tillslut får en smartare ekonomi.

Postat av:
Sandra Adlén
Kategorier:
En smartare planet

Ett gott innovationsår

15 januari, 2010

Efter en lång och, i alla fall i Stockholm, snöig jul- och nyårshelg är vi tillbaka till ett nytt år, och vi har redan inlett med ett inlägg kring bank och finans. Men innan jag lämnar förra året bakom mig vill jag gärna ge en tillbakablick på innovationsåret 2009. IFI Patent Intelligence publicerade i veckan listan över antalet registrerade amerikanska patent 2009. För vår del är det särskilt kul eftersom IBM toppar listan över världens mest uppfinningsrika företag för sjuttonde året i rad.

IBM har registrerat 4914 patent under förra året, vilket är ett väldigt starkt bidrag till det totala antalet registrerade patent i hela vår bransch. För IBM:s egen del är det också drygt 700 flera patent än vad vi registrerade förra året.

Lista på amerikanska registrerade patent under 2009

Ranking antal patent

Bland de patent som IBM registrerade förra året finns bland annat en teknik för att öka hastigheten i superdatorberäkningar. Att öka hastigheten i denna typ av beräkningar kan utnyttjas bland annat i arbetet med att kartlägga människans kompletta genuppsättning eller för att bättre och snabbare kunna förutse klimatförändringar. Ett annat patent är för en metod, som IBM tagit fram, för att i realtid kunna värdera en kunds finansiella transaktioner för att minska risken för bedrägeri, något som är viktigt för bank- och finansbranschen.

Under nästan 100 år har IBM lett och drivit utvecklingen framåt inom IT-området. IBM investerar årligen 6 miljarder USD på forskning och utveckling över hela världen och fem IBM-forskare har hittills fått nobelpris.

IBM är dock inte bara engagerad i innovation för egen del. Vårt mål är att uppmuntra innovation på samma sätt som offentliga investeringar i stora infrastrukturprojekt används för att hjälpa den globala ekonomin. Under 2009 publicerade IBM därför också nästan 4 000 tekniska uppfinningar utan att patentskydda dem. Dessa uppfinningar är fritt tillgängliga för andra, vilket är en viktig del i IBM:s ambition att allmänt bidra till ökad innovation och ekonomisk tillväxt. Ambitionen är att med ökad transparens kunna bidra till en förbättrad kvalitet av patent, som annars är ett hinder för uppfinnare, entreprenörer och företag av alla storlekar.

Postat av:
Per Westin

IBM och bank och finansmarkanden – en lång historia

12 januari, 2010

Per Westin, IBMJag heter Per Westin och jag har arbetet på IBM i 10 år, både i Sverige och internationellt. Här på ensmartareplanet.se kommer jag att blogga om bank- och finansmarknaden i Sverige och dess relation med omvärlden.

IBM och banksektorn har en lång historia tillsammans, som sträcker sig ända från hålkorten. Produkterna är inte längre hålkortsmaskiner, men huvuduppgiften är densamma, att hjälpa företag och organisationer att möta nya utmaningar och utveckla sin affärsverksamhet med hjälp av teknik och tjänster.

Jag tycker att bank- och finanssektorn är i en väldigt spännande process. Finanskrisen 2008 visade tydligt att världen och marknaden är sammankopplad på ett helt nytt sätt. Krisen har också varit en viktig läxa för oss alla och visade tydligt vikten av att ha rätt information tillgänglig för att förstå marknaden och dess aktörer.

Banker och finansbolag är nu inne i en intressant utveckling för att återställa branschens lönsamhet och hitta tillbaka till långsiktigt lönsamma affärsmodeller. Detta sker samtidigt som man måste anpassa sig till nya regleringar med en mer informerad allmänhet och högre konkurrens i en värld som ändras snabbare än någonsin tidigare.

Med en framtid som bär med sig globalisering, högre rörlighet, ökad specialisering och en informationsmängd som mångdubblas varje år kommer mycket intressant att hända inom branschen, vilket jag kommer att fundera och resonera över här på bloggen.

Hör gärna av er med era funderingar kring bank- och finanssektorn.

Postat av:
Sandra Adlén
Kategorier:
En smartare planet

Vi träffas och jammar

7 januari, 2010

För drygt fem år sedan bestämde vi oss för att se över våra företagsvärderingar. Alla IBMare som ville vara med i arbetet hade möjlighet, och tiotusentals IBMare tog chansen. Vi samlades på nätet i något som närmast kan liknas vid en jättechat. Vi kallar det JAM.

Kollegor från hela världen samlades på nätet för att under 72 timmar diskutera vad det är som gör IBM till IBM. Resultatet blev tre värderingar – skapade av medarbetare för medarbetare.

Vi har under årens lopp genomfört andra interna JAMs, men också flera tillsammans med kunder och samarbetspartners. För några år sedan genomförde vi en på temat framtidens innovation. Den kollektiva klokheten sa sitt och ur JAMen kom många bra idéer. IBM valde att investera 100 miljoner dollar för att ta några av de mest lovande idéerna vidare. Det säger en hel del….

Man behöver inte jobba på ett företag med anställda i 170 länder för att det ska vara en utmaning att samla alla runt ett bord när det är dags att se över sina företagsvärderingar. Det kan räcka med att man sitter på olika sidor av Stockholm för att ett fysiskt möte kan motiveras med ett virtuellt.

JAMs är ett av många verktyg som kan hjälpa oss att jobba smartare. Hur ser det ut på ditt företag. Vad har ni för smarta verktyg?

Snön ligger vit på taken. Inte bara tomten är vaken. Vi grubblar på saken.

23 december, 2009

Stan ligger vit och tomten står runt knuten. Med bara några timmar kvar till julafton och några dagar kvar på 2000-talets första decennium vill jag bjuda på en liten framtidsspaning från IBM. Vi har inhämtat information och trender från våra labb runt om i världen, och från denna information gjort en framtidsspaning som vi kallar ”5 in 5”. Det är fem trender för de kommande fem åren. I år handlar denna spaning om framtidens städer.

I runda slängar flyttar 60 miljoner människor till städer eller förorter runt om i världen varje år. Det är mer än en miljon varje vecka. Denna förflyttning gjorde att vi förra året passerade en magisk gräns när majoriteten av världens befolkning lever i städer. Detta kommer att göra att städers utveckling och utmaningar kommer att få stort fokus framöver.

De trender som IBM ser för städer är:

Byggnader kommer att reagera som levande organismer
För att bli mer effektiva kommer framtidens byggnader att fungera mer som en levande organism när det gäller, uppvärmning, vatten, avlopp och elektricitet. Sensorer inne i byggnaderna kommer att känna av och registrera temperatur, fuktighet och ljus bland annat, samt anpassa sig efter dessa förhållanden. Det kommer att spara både energi, resurser och koldioxidutsläpp.

Städer kommer att få bättre immunsystem
Med en högre befolkningsdensitet i städer blir vi allt mer sårbara för smittsamma sjukdomar. I städer kommer sjukvårdsmyndigheterna att skapa informationssystem som exakt kan följa hur sjukdomar sprids och när de drabbar olika områden – allt för att hindra och minimera riskspridningen.

Smartare system kommer att minska vatten- och energiförbrukning

En av fem människor i världen saknar idag tillgång till bra dricksvatten, samtidigt som vattenförbrukningen förväntas öka sex gånger under de närmaste 50 åren. Detta kommer att leda till att vattenhanteringen kommer att förändras. Flera olika system kommer att användas för att ta hand om spillvatten, rena vatten på plats, och minska vattentransporterna.

Städer kommer att få en större krisberedskap
Städer kommer att kunna minska och även förhindra kriminalitet och katastrofer bättre. IBM hjälper redan idag polis och andra myndigheter att analysera rätt information i rätt tid, så att brott och katastrofer bättre kan förhindras.

Fordon kommer att drivas på nya sätt
Beroendet av fossila bränslen kommer att minska. IBM utvecklar till exempel nya typer av batterier som kan göra att en bil kan köra fem gånger längre, upp till 80 mil, på en laddning. Smartare elnät i städerna kommer också göra det lättare att ladda framtida elbilar. Här är EDISON-projektet, där IBM deltar, ett bra exempel.

Titta gärna på filmen från YouTube.

Nu tar vi juluppehåll från bloggen och återkommer med nya inlägg nästa år. God jul och gott nytt år!

Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
Smartare handel

Får du någon uppmärksamhet?

21 december, 2009

Jag har tillbringat en knapp, men intensiv vecka, i södra Frankrike med en stor internationell kedja med ett mycket starkt varumärke. Grunden för samtalen var en osäkerhet kring hur framtidens konsumtionsbeteende kommer att se ut. Hur förändrar E-handeln kundernas lojalitet till butiken, och hur kommer till exxempel användandet av smarta telefoner och mobilt bredband att påverka vilka tjänster som kunden kommer förvänta sig att butiken ska erbjuda? Att vi som kunder alltid vill känna oss uppskattade för våra inköp och samtidigt vara säkra på att ha betalat rätt pris relaterat värdet av varan är en svår ekvation. Handeln utmanas att svara upp på kundens krav på uppmärksamhet och service, men samtidigt hålla igen på kostnaderna för att kunna erbjuda bästa pris.

Vilka initiativ tas idag för att få intressena att stråla samman? Det är självklart för alla som vill underhålla en relation att svara när telefonen ringer, men vad gör du när kunden använder telefonen till allt annat än att ringa med? Jo, du ser till att det finns svar och hjälp i varje kontakt kunden tar, oavsett vilken kanal kunden väljer. Under veckan har vi visat hur vi utan att skapa nya system kan återanvända möjligheterna ifrån kedjornas butiker, traditionella e-handelsplatser, försörjningskedjor, tjänster och kunnande i en helt transparent process oavsett vilken kanal kunder kommer in igenom, och för den del, genom vilken han sedan väljer att komma ut via. Anledningen är lika solklar som det sydfranska vädret – det är först när vi ger kunden all uppmärksamhet och hjälp som han söker, som den livsviktiga lojaliteten skapas till varumärket.

Behöver du se över din strategi för multichannel? Några tips hur du kan börja hittar du här.  

Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
Smartare handel

Blickar in i framtidens butik

14 december, 2009

Teknik får en allt större betydelse för både konsumenter och handel. Detta kommer på ett avgörande sätt att prägla framtidens butik. Behovet av ständigt fallande kostnader, i kombination med krav på utbredd tillgänglighet via många kanaler driver fram standardiseringar som i sin tur accelererar den fortsatta tekniska utvecklingen. Jag är övertygad om att förändringen under de kommande tio åren kommer att vara långt mer påtaglig än vad som skett under det senaste decenniet. Ändå har det skett otroligt mycket i våra butiker under bara några få år…

För tio år sedan fick Sverige sin första självscanningsbutik då Coop valde att gå i fronten för en ny era av kundservice. Självscanning är det som enskilt förändrat kundupplevelsen mest i butik sedan köpmannen lät kunden komma in bakom butiksdisken och själv plocka bland varorna. Självscanning har varit en enorm framgång för handeln – och en fantastisk fördel för kunderna.

Under det gångna decenniet har ytterligare tekniska landvinningar gjort sitt intåg i butiken, som självbetjäningskassor för att korta köerna i kassalinjen, e-handeln fått ett avgörande genombrott och digitala medier fått en allt viktigare roll för såväl marknadsföring som för kundtjänst.

De kommande tio åren ser jag att handeln kommer att få en bred introduktion av tjänster för betalning och lojalitet genom mobiltelefoner, röstteknologi, användandet av biometri och en ökad individanpassning av erbjudanden.

I en värld där tekniken blir allt mer genomträngande är det den som delar med sig som vinner fördelarna. Handeln behöver bli bättre på att erbjuda relevant information om varor och erbjudanden, och försörjningskedjan behöver transparens och insyn i alla led – mellan producent och distribution. Och även vi som konsumenter kommer att dela med oss av vår information – men bara så länge det finns en god anledning…